OTA là gì? Tại sao khách sạn phải xây dựng nền tảng OTA

OTA là gì? – Giới thiệu về OTA

Trong bối cảnh ngày càng số lượng người tiêu dùng sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ du lịch, các Công ty Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA) đã trở thành một thành phần cốt lõi của ngành khách sạn và du lịch. Những cái tên như Booking.com, Expedia, Hotels.com và Airbnb đã tạo ra mô hình kinh doanh độc đáo, kết nối khách hàng với các cơ sở lưu trú trên toàn thế giới thông qua các nền tảng trực tuyến tiện lợi.

Lợi lích khi khách sạn của bạn sử dụng các nền tảng OTA

• Khả năng tiếp cận toàn cầu: OTA cho phép các khách sạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng trên khắp thế giới. Điều này giúp tăng cơ hội thu hút khách hàng quốc tế và mở rộng thị trường tiềm năng.
• Hiệu suất tiếp thị: Các OTA thường có nguồn tài nguyên rộng lớn để thực hiện các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị. Khách sạn có thể tận dụng các chiến dịch này để tăng cường sự nhận diện thương hiệu và thu hút lưu lượng khách hàng mới.
• Dễ dàng quản lý phòng trống: Các khách sạn có thể cập nhật tình trạng phòng trống và giá cả hàng ngày trên các nền tảng OTA. Điều này giúp tối ưu hóa việc quản lý phòng trống và đảm bảo giá cả luôn được điều chỉnh theo tình hình thị trường.

Cải thiện thứ hạn trên các nền tảng OTA

Thách thức và Chiến lược khi sửa dụng OTA

• Phí dịch vụ: Việc hợp tác với OTA thường đòi hỏi các khoản phí dịch vụ. Điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của khách sạn và yêu cầu một chiến lược xác định để cân nhắc các khoản phí này.
• Cạnh tranh khốc liệt: Các OTA cung cấp nền tảng cho nhiều khách sạn cạnh tranh cùng một lúc. Để nổi bật và thu hút sự chú ý, khách sạn cần xây dựng một chiến lược phân biệt và độc đáo.
• Phụ thuộc vào OTA: Sự phụ thuộc quá mức vào các OTA có thể là một nguy cơ. Nếu một OTA thay đổi chính sách hoặc quyết định ngừng hợp tác, khách sạn có thể gặp khó khăn trong việc duy trì doanh thu.

Chiến lược Hiệu quả khi sử dụng OTA cho khách sạn

• Đa dạng hóa: Khách sạn nên xem xét hợp tác với nhiều OTA khác nhau để tận dụng sự đa dạng và mở rộng dải khách hàng tiềm năng.
• Quản lý tốt thông tin: Khách sạn cần duy trì thông tin chính xác và hấp dẫn về dịch vụ của mình trên các nền tảng OTA, đảm bảo rằng thông tin được cập nhật thường xuyên để thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Tạo giá trị độc quyền: Khách sạn có thể tạo ra các ưu đãi độc quyền cho người dùng đặt phòng qua OTA, tạo sự khác biệt và khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tuyến.